Ben jij klantgericht, communicatief sterk en kun je goed omgaan met gevoelige financiële kwesties?
Als Inbound Callcentermedewerk(st)er Incassozaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die te maken hebben met betalingsachterstanden. Jij helpt hen met het vinden van passende oplossingen, zodat ze weer grip krijgen op hun financiële situatie.
Wat ga je doen?
- Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail.
- Klanten informeren over betalingsregelingen en incassoprocedures.
- Oplossingen bieden die aansluiten bij de situatie van de klant.
- Administratieve afhandeling van gesprekken en afspraken.
- Signaleren van escalaties en doorverwijzen naar de juiste afdeling.
Wat wij bieden
- Een salaris tot €2500 bruto afhankelijk van leeftijd en ervaring.
- Parttime mogelijk van 24 tot 40 uur.
- Een informele en professionele werkomgeving.
- Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, zoals trainingen in gesprekstechnieken.
Wat wij vragen
- Communicatieve vaardigheden: Je luistert actief, denkt mee en blijft vriendelijk, ook in lastige gesprekken.
- Empathie: Je begrijpt de situatie van de klant en kunt hier professioneel mee omgaan.
- Ervaring in klantenservice of incasso is een pré.
- Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Kennis van andere talen is een pluspunt.
- Basiskennis van administratieve systemen en MS Office.
Interesse?
Ben jij onze nieuwe collega die klanten professioneel en met een persoonlijke benadering helpt?
solliciteer dan direct via onze website.
Voor vragen kun je contact opnemen met Alex Cornelissen via 0625498184.
Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!